We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від japlo

japlo
japlo
more options

I installed the latest version of trusteer rapport (firefox 39) and when I restarted firefox it crashed. The crash report came up when I launched Firefox again. I tried a clean install of Firefox and rebooted my IMac but even with the clean install the crash dialog box appears every time I launch Firefox. Therefore I cannot run it in Safe mode either,

Crash ID: bp-b82705bf-07c9-43ea-8517-602e32150813

I installed the latest version of trusteer rapport (firefox 39) and when I restarted firefox it crashed. The crash report came up when I launched Firefox again. I tried a clean install of Firefox and rebooted my IMac but even with the clean install the crash dialog box appears every time I launch Firefox. Therefore I cannot run it in Safe mode either, Crash ID: bp-b82705bf-07c9-43ea-8517-602e32150813

Обране рішення

Thanks philipp, disabled trusteer rapport and firefox works now.

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi japlo, thanks for posting with your crash report id. this is a crash that seems to be caused by trusteer rapport. if this is still occurring with the latest version of trusteer rapport then please keep it stopped/uninstalled for the moment, until a new update with a fix is deployed...

https://trusteer.secure.force.com/PKB/articles/en_US/FAQ/Browser-wont-start/p

japlo
japlo Власник питання
more options

Вибране рішення

Thanks philipp, disabled trusteer rapport and firefox works now.