Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox updated itself and then removed itself from my computer. Is this fixable?

  • 2 відповіді
  • 3 мають цю проблему
  • 100 переглядів
  • Остання відповідь від WTFFire

more options

This morning Firefox updated itself. When I exited Firefox the desktop icon was gone, the program was removed from my start menu & it seemingly has removed itself from my computer. All of my bookmarks from my last back up are lost. I am running Windows 7 Professional. Is this fixable? If I just reinstall Firefox from the website I am going to lose my bookmark info.

This morning Firefox updated itself. When I exited Firefox the desktop icon was gone, the program was removed from my start menu & it seemingly has removed itself from my computer. All of my bookmarks from my last back up are lost. I am running Windows 7 Professional. Is this fixable? If I just reinstall Firefox from the website I am going to lose my bookmark info.

Обране рішення

That is weird. I'd suggest downloading Firefox from www.mozilla.org and installing it again. If there is a profile on your computer, it will use it, it won't touch it. It's possible the updater had a bug and didn't fully complete the upgrade, causing this problem.

Please let me know if installing a fresh version works, and if all your data is still there.

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

more options

Вибране рішення

That is weird. I'd suggest downloading Firefox from www.mozilla.org and installing it again. If there is a profile on your computer, it will use it, it won't touch it. It's possible the updater had a bug and didn't fully complete the upgrade, causing this problem.

Please let me know if installing a fresh version works, and if all your data is still there.

more options

That worked great. YOU ARE da MAN! I knew I could get Firefox back on the computer but was really concerned about the bookmarks as I work with them all the time. I back up my computer every week but the bookmarks & email only 1 time a month (until now). Thank you very much for your help, I appreciate it.