Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Cannot send messages

  • 25 відповідей
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від Ross476

Ross476
Ross476
more options

Cannot send messages (incoming, no problem) Had same problem a few days ago. Fixed by changing setting as instructed by Bitdefender. Problem now returned. Have followed trouble shooting sequence list in Thunderbird Help, including changing password.

Server information: 2 attachments Mail provider and ISP: BT (British Telecom). Firewall: Bitdefender Total Security. OS: Win 10 Version 10.0.18363 Thunderbird Version 68.7.0 (32-bit)

Mail and News Accounts ID Incoming server Outgoing servers Name Connection security Authentication method Name Connection security Authentication method Default? account2 (none) Local Folders None Normal password account21 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true account23 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true account24 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true

Cannot send messages (incoming, no problem) Had same problem a few days ago. Fixed by changing setting as instructed by Bitdefender. Problem now returned. Have followed trouble shooting sequence list in Thunderbird Help, including changing password. Server information: 2 attachments Mail provider and ISP: BT (British Telecom). Firewall: Bitdefender Total Security. OS: Win 10 Version 10.0.18363 Thunderbird Version 68.7.0 (32-bit) Mail and News Accounts ID Incoming server Outgoing servers Name Connection security Authentication method Name Connection security Authentication method Default? account2 (none) Local Folders None Normal password account21 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true account23 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true account24 (imap) mail.btinternet.com:993 SSL/TLS Normal password mail.btinternet.com:465 SSL/TLS Normal password true
Прикріплені знімки екрана

Змінено Ross476

Обране рішення

Issue taken up with BT. They agreed there was an IP problem. All now resolved and Thunderbird sending emails.

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (5)

Ross476
Ross476 Власник питання
more options

Aleady checked. Unchecked and reclicked. No change. See attached.

Ross476
Ross476 Власник питання
more options

First attempt to send this morning resulted in the attached.

Toad-Hall
Toad-Hall
  • Top 10 Contributor
more options

re :Having same problems with TB on wife's computer........error failure for policy reasons

This sounds like BT is blocking the IP address. I've known it to occur if you were travelling, so using different isp access or if suspected spamming activity.

On wife's computer and on your computer are you able to logon to respective BT accounts using webmail via a browser ? Please do this on both computers and report back with results.

Ross476
Ross476 Власник питання
more options

I can logon to my 3 BT accounts using webmail via a browser using my computer. My wife can logon to her 3 BT accounts using webmail via a browser using her computer.

Ross476
Ross476 Власник питання
more options

Вибране рішення

Issue taken up with BT. They agreed there was an IP problem. All now resolved and Thunderbird sending emails.

  1. 1
  2. 2