Mozilla VPN is currently experiencing an outage. Our team is actively working to resolve the issue. Please check the status page for real-time updates. Thank you for your patience.

Цей вебсайт матиме обмежену функціональність, доки ми проводимо його обслуговування для поліпшення роботи. Якщо прочитана стаття не розв'язала вашу проблему і ви хочете поставити питання, наша спільнота підтримки з радістю допоможе вам на @FirefoxSupport у Twitter та /r/firefox на Reddit.

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

When I play videos in Firefox, they just show a green screen.

more options

I've tried Youtube videos and videos on other websites - instead of a video the screen is green and sometimes pixellated. The audio still plays though. Videos play fine in my other browsers. I tried disabling add-ons and that didn't solve it.

I've tried Youtube videos and videos on other websites - instead of a video the screen is green and sometimes pixellated. The audio still plays though. Videos play fine in my other browsers. I tried disabling add-ons and that didn't solve it.

Усі відповіді (2)

more options

Hello,

Your profile folder contains a user.js file, which includes preferences that were not created by Firefox.

If you haven't created it yourself in the first place or aren't sure what has created it, then the user.js file shouldn't be there at all. you can go ahead and delete the file - it won't affect your stored bookmarks or other personal data...

You can remove the file manually, as described in this article:

How to fix preferences that won't save

more options

You might need to disable the Flash Player plugin's use of hardware acceleration, which is an independent setting from Firefox's hardware acceleration setting. See: