This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Dobrý den, na facebooku mi nefunguje chat, ani v přídavné aplikaci Messenger. Hlásí to, že není připojení k internetu. Prosím o radu, jak problém odstranit.

  • 7 پاسخ
  • 1 has this problem
  • 1 view
  • آخرین پاسخ توسّط Atulka

more options

Ačkoliv jsem připojená k internetu a Facebook jako takový se aktualizuje, chat se tváří jako nefunkční z důvodů odpojení internetu, a tím pádem se neaktualizují kontakty ani rozepsané konverzace. Stejnou chybovou hlášku hlásí i Messenger přídavná aplikace. Není to však trvalý problém, jsou momenty, kdy je vše funkční. Netuším, v čem je problém, po zběžném projití všech možných nastavení mne neupoutalo nic, čím by toto mohlo být způsobeno. V prohlížeči Chrome, který jsem donedávna používala, tento problém nebyl.

Ačkoliv jsem připojená k internetu a Facebook jako takový se aktualizuje, chat se tváří jako nefunkční z důvodů odpojení internetu, a tím pádem se neaktualizují kontakty ani rozepsané konverzace. Stejnou chybovou hlášku hlásí i Messenger přídavná aplikace. Není to však trvalý problém, jsou momenty, kdy je vše funkční. Netuším, v čem je problém, po zběžném projití všech možných nastavení mne neupoutalo nic, čím by toto mohlo být způsobeno. V prohlížeči Chrome, který jsem donedávna používala, tento problém nebyl.

All Replies (7)

more options

Na Facebooku účet nemám, takže to neověřím. Asi bych začal dotazem na jeho podporu. Zkontroluj si taky funkčnost/nefunkčnost v Internet Exploreru nebo Edge (jsou součástí operačních systémů).

Občasná funkčnost/nefunkčnost patrně nebude chyba v prohlížeči (provider, DNS a pod.).

Modified by poljos

more options

Děkuji za názor. Obrátila bych se na podporu Facebooku, ale zarážející pro mne je, že v jiném prohlížeči jsem tento problém nepozorovala, a ihned po přechodu na Mozilla Firefox se chat začal odpojovat. Proto nejprve hledám radu a pomoc zde, jelikož to nevypadá na problém Facebooku jako takového. Hádám, že bude zádrhel v nějakém nastavení prohlížeče Firefox, ovšem s ním nemám takové zkušenosti.

more options

Obrázok toho chybového hlásenia by pomohol problém vyriešiť.

more options

Je to stejné, jako když Vám při prohlížení facebooku opravdu vypadne na chvíli připojení k internetu - chat jakoby zešedne a má přes sebe nápis Chat disconnected. Až na to, že mi to hlásí i v momentě, kdy je připojení výborné, na mobilu v ten moment chat normálně funguje, a je to nikoliv chvilková, ale dlouhodobá záležitost. Jakmile to opět udělá (teď například funguje bez potíží, ale to nebývá trvalého caharkteru), obrázek dodám.

more options

Ještě bych chtěla dodat, že nezáleží na druhu připojení - dělo se mi to i u bezdrátového připojení, i když jsem byla připojena přímo kabelem.

more options

Prejavuje sa problém aj v núdzovom režime? Spustite Firefox v NÚDZOVOM režime a preverte, či problémy pretrvávajú: - [SK:] Firefox - Pomocník - Reštartovať a zakázať doplnky - [CZ:] Firefox - Nápověda - Restartovat se zakázanými doplňky Ak vám to v núdzovom režime funguje správne, tak to môže spôsobovať niektoré už nekompatibilné rozšírenie Firefoxu. Navrhujem všetky rozšírenia vypnúť a postupne ich zapínať (povoľovať) až kým nezistíte, ktoré to spôsobuje. Niekedy je treba vypnúť aj hardvérovú akceleráciu. = Tento problém môže spôsobovať dosť agresívne nastavený antivírusový program. V mnohých prípadoch pomôže odobrať niektoré ochranné štíty antivírusového programu - vypnite filtrovanie SSL/TLS protokolu, alebo ho úplne vypnite.

more options

Dobrá, vyzkouším, děkuji za tipy!