This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn't solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @FirefoxSupport on Twitter and/r/firefox on Reddit.

Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

Thunderbird se bloquea al descargar mensajes

  • 2 replies
  • 0 have this problem
  • 4 views
  • Last reply by litoskar

litoskar
litoskar
more options

Hola, mi problema consiste en que cada vez que abro Thunderbird, si hay mensajes nuevos en el servidor, aparecen enseguida en la bandeja de entrada; se aplican los filtros, parece que todos los mensajes se indizan y colocan en las carpetas correspondientes, pero entonces el programa se bloquea porque el proceso de descarga de los mensajes se vuelve lentísimo, se puede ver la barra azul de descarga y la etiqueta "descargando mensaje 1 de N" y no se puede hacer nada, si se intenta sale el mensajito de Windows que indica "no responde"; no obstante, al cabo de un rato el mensaje por fin se descarga y se puede trabajar con total normalidad. Para hacerse una idea del problema, esto pasa cada vez que hay mensajes: si estoy trabajando con Thunderbird y llega un correo, de repente todo se "congela" hasta que se ha descargado dicho correo, esto puede tardar solo unos cuantos segundos (pero demasiados comparados con la velocidad normal del programa) pero en cuanto son varios porque el programa ha estado tiempo sin abrirse, entonces el bloqueo dura minutos. Ayer volví de vacaciones y al abrir el correo, con casi 100 en la bandeja de entrada, estuvo toda la noche inutilizado el programa, descargando los mensajes. En cuanto estuvieron todos listos, funcionó con normalidad.

He probado algunas de las opciones más visibles en internet y foros, como desactivar las opciones de indexación de mensajes o borrar el archivo de base de datos, pero no ha funcionado nada.

El programa está actualizado (versión 102.14.0 (64-bit)) y mi sistema operativo es Windows 11 Home 22H2 (versión del SO: 22621.2134).

Muchas gracias de antemano por cualquier orientación, un saludo.

Hola, mi problema consiste en que cada vez que abro Thunderbird, si hay mensajes nuevos en el servidor, aparecen enseguida en la bandeja de entrada; se aplican los filtros, parece que todos los mensajes se indizan y colocan en las carpetas correspondientes, pero entonces el programa se bloquea porque el proceso de descarga de los mensajes se vuelve lentísimo, se puede ver la barra azul de descarga y la etiqueta "descargando mensaje 1 de N" y no se puede hacer nada, si se intenta sale el mensajito de Windows que indica "no responde"; no obstante, al cabo de un rato el mensaje por fin se descarga y se puede trabajar con total normalidad. Para hacerse una idea del problema, esto pasa cada vez que hay mensajes: si estoy trabajando con Thunderbird y llega un correo, de repente todo se "congela" hasta que se ha descargado dicho correo, esto puede tardar solo unos cuantos segundos (pero demasiados comparados con la velocidad normal del programa) pero en cuanto son varios porque el programa ha estado tiempo sin abrirse, entonces el bloqueo dura minutos. Ayer volví de vacaciones y al abrir el correo, con casi 100 en la bandeja de entrada, estuvo toda la noche inutilizado el programa, descargando los mensajes. En cuanto estuvieron todos listos, funcionó con normalidad. He probado algunas de las opciones más visibles en internet y foros, como desactivar las opciones de indexación de mensajes o borrar el archivo de base de datos, pero no ha funcionado nada. El programa está actualizado (versión 102.14.0 (64-bit)) y mi sistema operativo es Windows 11 Home 22H2 (versión del SO: 22621.2134). Muchas gracias de antemano por cualquier orientación, un saludo.

All Replies (2)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 10 Contributor
more options

Para diagnosticar problemas en Thunderbird, prueba una de las siguientes soluciones:

  • Reinicia Thunderbird con los complementos desactivados (Thunderbird en Modo Seguro). En el menú de Ayuda, haz clic en "Reiniciar con los complementos desactivados...". Si Thunderbird funciona bien, hay algún complemento o tema que interfiere en el funcionamiento normal de Thunderbird. Tendrás que volver a activar todos los complementos hasta que localices dónde está el problema.
  • Reinicia el sistema operativo en Modo a prueba de fallos. De esta forma se cargará solo lo necesario para que pueda arrancar el ordenador y se activará la conexión a Internet. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar tu sistema operativo en modo seguro, haz clic en él: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX.
Si reiniciando el sistema operativo en modo seguro se ha resuelto el problema, el que causa los problemas es algún otro software de tu equipo. Algunas de esos softwares pueden ser (aunque no son los únicos): AV scanning, virus/malware, descargas de fondo (por ejemplo, actualizaciones de programas), etc.
litoskar
litoskar Question owner
more options

GerardoPcp04 dijo
Para diagnosticar problemas en Thunderbird, prueba una de las siguientes soluciones:
  • Reinicia Thunderbird con los complementos desactivados (Thunderbird en Modo Seguro). En el menú de Ayuda, haz clic en "Reiniciar con los complementos desactivados...". Si Thunderbird funciona bien, hay algún complemento o tema que interfiere en el funcionamiento normal de Thunderbird. Tendrás que volver a activar todos los complementos hasta que localices dónde está el problema.
  • Reinicia el sistema operativo en Modo a prueba de fallos. De esta forma se cargará solo lo necesario para que pueda arrancar el ordenador y se activará la conexión a Internet. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar tu sistema operativo en modo seguro, haz clic en él: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX.
Si reiniciando el sistema operativo en modo seguro se ha resuelto el problema, el que causa los problemas es algún otro software de tu equipo. Algunas de esos softwares pueden ser (aunque no son los únicos): AV scanning, virus/malware, descargas de fondo (por ejemplo, actualizaciones de programas), etc.

Muchas gracias por la respuesta; por el momento he desactivado todos los complementos y extensiones, y no ha servido. La forma de diagnosticar mediante el modo a prueba de errores de windows no se me había ocurrido, de todas formas es difícil dado que el problema solo se manifiesta cuando se descargan varios mensajes a la vez... seguiré probando, gracias.