トラブルシューティング
Discover solutions for common issues and explore best practices to diagnose and resolve problems.
Thunderbird のプロファイル
Thunderbird は、メッセージやパスワード、ユーザー設定などの個人情報を「プロファイル」と呼ばれる場所に保存します。
Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット
リフレッシュは、ブックマークやパスワードのような基本的な情報を保存したまま Firefox の既定の状態に復元することで多くの問題を修復します。
メッセージを受信できない
メッセージを受信できない場合、このページで提供している一連の手順に従ってよくある問題を確認してください。
ウェブサイト内に他のサイトのページが埋め込まれている場合、Firefox が表示を許可しない
このページでは「Firefox は他のサイトが埋め込まれたウェブサイトのページの表示を許可できません」のエラーについて説明します。
グローバル検索データベースの再構築
グローバル検索データベースを再構築すると、メッセージとアドレス帳カードの検索情報が再生成されます (ニュースグループのメッセージのは再生成されません)。
Thunderbird のトラブルシューティングモード
Thunderbird のトラブルシューティングモードを使用して、問題 (特にアドオンによって引き起こされた問題) を検出して修正する方法。
メッセージ中のハイパーリンクが機能しない
メール内のハイパーリンクをクリックすると、(ブラウザがまだ起動していない場合) システムの既定の Web ブラウザが起動してリンク先が表示されます。この記事では、このように動作しない原因を学びます。
Thunderbird のメッセージの送信と受信
この記事は、Thunderbird のメッセージの送信機能と受信機能について説明します。
安全なウェブサイトで時刻に関係したエラーのトラブルシューティング方法
HTTPS ウェブサイト上で時刻に関係したエラーが表示される理由と、システムの時計を正しく設定して問題を解決する方法を学んでください。
Firefox の更新後に失われたユーザーデータを復元する
Firefox があなたのブックマークやパスワード、保存したタブ、その他の設定を持たずに起動する場合、他のプロファイルでそれらのデータを利用できるかもしれません。詳しく学んでください。
Microsoft OAuth 認証と Thunderbird (2024年)
Microsoft 365 (以前は Office 365、略して "o365") ビジネスおよびアカデミックのメールアカウントおよびサービスの OAuth 認証の変更について
FAQ - IMAP から POP に変更する方法
ご利用のメールサーバが IMAP と POP の両方をサポートしていれば、Thunderbird はデフォルトで IMAP を使用します。この記事の手順で、POP アカウントを設定してください。
メッセージが送信できない
Thunderbird でメッセージが送信できない場合、この記事の手順をよくある問題の確認に利用してください。
Thunderbird でメッセージが削除できない
この記事は、ごみ箱フォルダーが不明または壊れたことが原因でメッセージが削除できない問題を解決する方法を説明します。
タスクマネージャー - どのタブや拡張機能が Firefox を遅くしているか確認する
Firefox の "about:performance" ページは、どのタブやアドオンが Firefox を遅くしているかを表示します。
トラブルシューティング情報ページを利用する
トラブルシューティングのページには、インストールされているアドオン、設定、グラフィックスの情報など、Firefox の問題を解決する手助けになる情報があります。
他と同じシリアル番号をもつサーバー証明書
ルーターの設定ページにアクセスすると Firefox が「安全な接続ができませんでした」のエラーを表示する理由と、そのときするべきこと。
失くしたスマートフォンやタブレットの Firefox Sync を無効にする
この記事は、Firefox Sync を使用していた端末を失くした場合に、その端末から誰かがあなたのパスワードにアクセスするのを防ぐ方法について書かれています。
Firefox Sync のアカウント情報を失いました
この記事では、Firefox アカウントのパスワードを忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。
Mozilla クラッシュレポーター TB
Mozilla クラッシュレポータは、Thunderbird のクラッシュ情報を Mozilla のクラッシュデータ収集システムに送ります。この情報は、将来のバージョンの Thunderbird がクラッシュする頻度を少なくするために Thunderbird の開発者が使用します。
新規 Mozilla アカウントの確認について問題があります
ここでは、確認メールが見つからない、Mozilla アカウントの状態が無効になっている、といった問題の解決に役立つ一般的な解決策をいくつかご紹介します。
Firefox のユーザーエージェントを既定値にリセットするには
Web サイトがブラウザとバージョンを正しく検知し、正しい表示をできるように "ユーザエージェント" 文字列を既定値に戻す方法を学びましょう。
Android 5.0 (Lollipop) の Firefox で動画あるいは音楽を再生できない
Nexus 9 で Firefox を使用している場合、動画、音楽の再生時に一時的な問題に出くわすかもしれません。解決方法を紹介します。
Firefox アカウントで Pocket にアカウント登録する
Firefox 向けの Pocket を使用すると、記事を保存して後で読むことができます。必要なのは無料のアカウントのみです。既存の Firefox アカウント でアカウント登録またはログインしてください。
Mozilla アカウントで Pocket にログインする
Firefox アカウントを使用して Pocket アプリにログインする方法と、ログイン時の問題を解決する方法を学びます。
iOS 版 Firefox のアンインストール
iOS 版 Firefox をアンインストールされる場合の手順について解説します。
Firefox アカウントの使用に問題がある場合
Mozilla アカウントに関するよくある質問と、その答え
安全なウェブサイトでのセキュリティエラーコードの問題を解決するには
HTTPS のウェブサイトでのエラーコード SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER および MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED, ERROR_SELF_SIGNED_CERT について学び、その解決方法を紹介します。
Windows ユーティリティにより無効にされたマルチプロセス対応を再び有効にする
一部の Windows アクセシビリティツールが Firefox のマルチプロセス対応をオフにしている可能性があります。この記事では、再び有効にする方法を説明します。
マルチプロセスをサポートするモードではアクセシビリティ機能は利用できません
アクセシビリティ機能はマルチプロセスの Firefox では完全にはサポートされていません。Firefox を再起動してシングルプロセスモードに変更してください。
Citrix の XenApp VM で 64 ビット版 Firefox がクラッシュする
Citrix XenApp 7.13 VDA からフックされた API が 64 ビット版 Firefox で動作しません。この問題の回避策を見つける方法です。
リモートデスクトップ接続で音声が再生できない
Firefox をリモートデスクトップ接続で使用している場合に音声が再生できない既知の問題を解決する方法です。
Firefox の体験を評価する (Heartbeat)
Firefox を評価したり、調査を完了させるために選ばれることがあります。また、Firefox を更新する通知を受け取ることがあります。これらのメッセージについて詳しく学びましょう。
Firefox Sync で iPhone または iPad から同期やページの送信に時間がかかる
iOS 版の Firefox で同期や URL の送信に時間がかかる場合に何をすればいいですか。
バックグラウンドで再生されない動画がある
人気のある動画ウェブサイトはサーバ側でその設定を変更し、バックグラウンドでは動画が再生されないことがあります。
起動プロセスを有効化して Windows を管理者として実行しているとドラッグ&ドロップエラーが発生する - 修復するには
UAC を無効化して起動プロセスが結子なときに Windows を管理者として実行しているときのドラッグ&ドロップのエラーを修復する方法を学びましょう。
ペアレンタルコントロールをオンにすると Windows でファイルのダウンロードが無効化される
ペアレンタルコントロールがオンの時に Windows 10 でファイルをダウンロードするのを妨げる既知の問題があります。
Firefox Send に何が起きたのですか?
[https://send.firefox.com/ Firefox Send] は、2020 年 9 月 17 日以降継続されません。これまで Firefox Send のご利用ありがとうございました。
古いバージョンの Thunderbird を起動するとプロファイルが使えない
Thunderbird の古いバージョンを起動したときにご覧ください。
トラッキング防止によるサイトの問題を報告する
コンテンツブロックによるサイトの問題を報告するとき、Mozilla が受け取る情報を確認してください。
Firefox Lite のサポート終了について
Firefox ended support for Firefox Lite.
Firefox Lockwise のサポート終了
2021 年 12 月 13 日に、Mozilla は Android と iOS 上の Firefox Lockwise アプリのサポートを終了し、機能はモバイルの Firefox に統合されました。
iOS 版 Firefox で調査をオプトアウトする方法
iOS 版 Firefox の調査をオプトインまたはオプトアウトする方法
Firefox アカウントのパスワードを忘れてしまい、Firefox Relay にログインできない
Firefox アカウントのパスワードを忘れた場合、新しいパスワードにリセットし、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。
Android 版 Firefox でクラッシュレポートを送信する方法
詳細なクラッシュレポートを送信する方法。
Enterprise Roots 設定を無効化する方法
ウィルス対策ソフトによって引き起こされる TLS 接続エラーをセキュリティを損なうことなく Enterprise Roots の設定を無効化して修復する方法。
Firefox バージョン 100 でウェブサイトを開いたり使用したりする際の問題
Firefox バージョン 100 でウェブページを正しく開けない場合の一時的な解決方法。
Windows 10 のタスクバーに Firefox をピン留めまたは解除する方法
Windows 10 のタスクバーから Firefox をピン留め解除する方法を説明します。
Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング
Firefox のクラッシュをトラブルシューティングする方法と修復する方法を学び、修正できないときに助けを得る方法を見つけてください。
検索すると予期しないサイトが表示される
Firefox で検索すると予期しない Web サイトが表示されるのは、インターネットプロバイダやアドオン、ツールバー、マルウェアが原因となっている可能性があります。この記事は、この問題を解決する方法を説明します。
Firefox がセーフモードを解除できない
この記事は、通常の起動をしているつもりなのに、Firefox がセーフモードで起動してしまう理由と問題の修復方法について書かれています。
リンクをクリックすると Firefox が空のタブやウィンドウを繰り返し開く
リンクをクリックした後、Firefox が新しいタブやウィンドウを繰り返し開き続け、Firefox を終了しなければならない問題が起こることがあります。この問題を修復する方法を学びましょう。
マスターパスワードを忘れた場合にリセットするには
マスターパスワードを忘れてしまった時は、この記事の手順でリセットしてください。注意: リセットするとすべての保存したユーザー名とパスワードが削除されます。
最新の Firefox の問題
この記事ではFirefox を最新のバージョンに更新したばかりの方のための Firefox の最新の問題とその解決策を列挙してあります。
Firefox で印刷が正しく行われない
この記事は、Firefox での印刷に関する問題のトラブルシューティングについて学びます。
メールの問題とヘルプの見つけ方
この記事は、Firefox で Web メールを使用するためのヘルプと有名な Web ベースのメールサービスのサポートページのリンクのガイドです。
Firefox を起動すると不適切なホームページが開く - 修復方法
サードパーティのソフトウェアの中には、ブラウザを起動するとそのソフトウェアの Web ページが開くようにブラウザのショートカットを変更するものがあります。この記事では、この変更を元に戻す方法を学びます。
Firefox が起動時にクラッシュする
Firefox が起動時にクラッシュし、他の解決策で解決できない場合、Firefox をクリーンインストールすると多くの問題が修復できることがあります。
Windows 版の Firefox で起こる動画と音声の再生に関する問題を解決する
Windows コンピューター上の Firefox で動画や音楽の再生時に問題が起こったときは、メディア機能パックをインストールしてみてください。
パイプ文字を含むホームページが Firefox 起動時に余分なタブを開く
パイプ文字「|」を %7C に置き換えて、複数のホームページを開く Firefox を修復してください。
プロファイルが存在しないかアクセスできないときに Firefox を起動するには
「あなたの Firefox プロファイルを読み込めませんでした。プロファイルが存在しないかアクセスできません」というエラーを解決する方法を学び、Firefox を起動できるようにします。