Como resolver meu problema com a ausencia de áudio em apenas alguns vídeos?
Bem galera é o seguinte a cerca de 4 dias alguns vídeos do Facebook deixaram de reproduzir áudio (apenas alguns, não todos). Eu já fiz limpeza de histórico, limpeza dos cookies, reinstalação do navegador e atualização dos meus drivers e plugins e nada disso adiantou... Os vídeos funcionam normalmente em outros navegadores ou então no Firefox utilizando o modo anônimo, mas se eu for vê-los sem ser pela modo anônimo o vídeo reproduz normalmente porem sem áudio algum! Os vídeos de outros sites como Youtube, VK funcionam normalmente, o problema persiste apenas no site do facebook e G1 (lembrando que não são todos os vídeos, são em apenas alguns).
Solução escolhida
MaikelSantos said
Boa Tarde. Faça um teste. Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- Clique no menu
, depois em
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Segui os procedimentos mas infelizmente meu problema ainda persiste!
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Boa Tarde.
Faça um teste.
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Solução escolhida
MaikelSantos said
Boa Tarde. Faça um teste. Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- Clique no menu
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Segui os procedimentos mas infelizmente meu problema ainda persiste!
Experimenta desativar o flash e usar somente html 5 para videos.
Marco Aurélio said
Experimenta desativar o flash e usar somente html 5 para videos.
Primeiramente desativei o flash e fiz o teste, o problema continuou... Posteriormente desativei todos os outros plugins e o problema continuou persistindo... É importante ressaltar/lembrar que o problema desaparece quando utilizo o modo anônimo no Firefox!
Boa Tarde.
Já tentou o que é citado no link? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/corrigir-problemas-comuns-de-audio-e-video
MaikelSantos said
Boa Tarde. Já tentou o que é citado no link? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/corrigir-problemas-comuns-de-audio-e-video
Sim, eu até falei sobre os procedimentos feitos na pergunta principal!
Manda um link de um video com esse defeito para verificação do problema.
Marco Aurélio said
Manda um link de um video com esse defeito para verificação do problema.
Então Marco, o problema se resolveu misteriosamente e sozinho, até agora nenhum video voltou a apresentar problemas e um video que eu havia salvado o link para tests também voltou a funcionar, irei deixar o link o topico aberto por 24 horas caso o problema volte a acontecer e estou deixando também o link de um video que o áudio não funcionava: https://www.facebook.com/BandaGarotaSafada/videos/1061497107236341/
BahamutGm said
MaikelSantos saidBoa Tarde. Já tentou o que é citado no link? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/corrigir-problemas-comuns-de-audio-e-videoSim, eu até falei sobre os procedimentos feitos na pergunta principal!
Boa Tarde.
Entendi e que bom que voltou ao normal.
Pelo que parece era um problema temporário.