Resolução de problemas
Discover solutions for common issues and explore best practices to diagnose and resolve problems.
O ''site'' da Web não permitirá que o Firefox exiba a página se outro ''site'' a tiver incorporado
Esta página explica o erro: O <i>site</i> da Web não permitirá que o Firefox exiba a página se outro <i>site</i> a tiver incorporado
Última actualização: 10/06/2022
Como resolver os problemas dos erros relacionados com a hora nos ''sites'' da Web seguros
Este artigo explica porque pode ver erros relacionados com as horas nos ''sites'' da Web HTTPS e como pode resolvê-los ajustando o relógio do seu sistema.
Última actualização: 12/18/2023
Como resolver os problemas dos códigos de erro de segurança nos Sites da Web seguros
Saiba sobre os códigos de erro SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED e ERROR_SELF_SIGNED_CERT nos <i>sites</i> da Web HTTPS e como os resolver.
Última actualização: 09/14/2023
O certificado contém o mesmo número de série de outro certificado
Por que o Firefox poderá mostrar-lhe um erro 'Ligação Segura Falhou' quando tenta aceder à página de configuração do seu ''router'' e o que fazer.
Última actualização: 02/15/2020
Restaurar o Firefox - Redefinir os extras e as definições
Um 'Restauro' pode corrigir muitos problemas restaurando o Firefox para o seu estado predefinido enquanto guarda a informação essencial, tais como marcadores e palavras-passe.
Última actualização: 12/18/2023
Eu estou a ter problemas para confirmar a minha conta Mozilla
Aqui estão algumas soluções comuns para o ajudar a resolver problemas, tais como as mensagens de confirmação em falta e um estado desatualizado de Conta Firefox.
Última actualização: 11/13/2023
Perfis - Onde o Thunderbird guarda as suas mensagens e outros dados do utilizador
O Thunderbird guarda a informação pessoal, tais como mensagens, palavras-passe e preferências de utilizador num conjunto de ficheiros, chamado de "perfil".
Última actualização: 12/23/2023
Não consegue enviar mensagens
Se não consegue enviar mensagens com o Thunderbird, esta página fornece uma série de passos que pode utilizar para verificar problemas comuns.
Última actualização: 12/23/2023
Desinstalação do Firefox para iOS
Se o Firefox não é para si, a sua desinstalação do dispositivo iOS demora apenas uns segundos.
Última actualização: 11/13/2017
Iniciar a sessão no Pocket com a sua conta Mozilla
Saiba como iniciar a sessão no Pocket com a sua conta Mozilla e resolver problemas com a autenticação.
Última actualização: 01/06/2024
Eu estou a ter problemas com a minha conta Mozilla
Obtenha respostas para as perguntas comuns sobre a sua conta Mozilla.
Última actualização: 01/08/2024
Não consigo reproduzir áudio ou vídeo no Firefox para Android 5.0 (Lollipop)
Se está a utilizar o Firefox no seu Nexus 6 ou Nexus 9, pode deparar-se com problemas temporários em ficheiros de áudio e vídeo. Iremos mostrar como os pode resolver.
Última actualização: 11/27/2015
Desativar o Firefox Sync num telemóvel ou tablet perdidos
Este artigo descreve o que deverá fazer para impedir que alguém aceda às suas palavras-passe num dispositivo perdido com o Firefox Sync.
Última actualização: 10/27/2023
Utilizar a página «Informação para resolução de problemas» para ajudar a corrigir problemas do Firefox
A página de «Resolução de Problemas» tem detalhes, tais como extensões instaladas, preferências e informação de gráficos, para o ajudar a resolver problemas do Firefox.
Última actualização: 03/22/2020
Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer
Este artigo explica o que fazer se se esquecer ou perder a sua palavra-passe do Firefox Sync e não consegue aceder à sua conta Sync.
Última actualização: 03/29/2020
Não consegue receber mensagens
Se não consegue receber mensagens, esta página fornece vários passos que pode utilizar para procurar por problemas comuns.
Última actualização: 01/05/2024
FAQ - Alterar de IMAP para POP
Se o seu servidor de e-mail suportar ambos IMAP e POP, o Thunderbird irá utilizar IMAP, por predefinição. Utilize estas instruções para configurar manualmente a conta POP.
Última actualização: 12/04/2018
Modo de Segurança no Thunderbird
O '''Modo de Segurança''' é um modo de execução especial do Thunderbird que pode ser utilizar para diagnosticar problemas no Thunderbird. No Modo de Segurança, pode repor algumas definições ou desativar extras que possam ser a fonte dos problemas. Ao comparar o comportamento do Thunderbird no modo normal com o comportamento deste enquanto no Modo de Segurança, pode descobrir se os problemas estão a ser causados por um extra em específico.
Última actualização: 12/14/2018
Relatório de Crache do Mozilla TB
A janela do "Relatório de Crache" da Mozilla aparece quando o Thunderbird cracha e permite-lhe enviar um relatório do crache. Saiba como este funciona e como aceder aos seus relatórios de crache.
Última actualização: 10/28/2023
Hiperligações nas mensagens não funcionam
Ao clicar em hiperligações num e-mail, o seu navegador predefinido deverá abrir e exibir o respetivo conteúdo. Saiba o porquê de poder falhar e o porquê das ligações poderem não ser clicáveis.
Última actualização: 01/30/2017
Reconstruir a Base de Dados Global
Ao reconstruir a 'Base de Dados Global' irá iniciar uma reindexação de e-mails e cartões de livros de endereços (as mensagens do fórum de discussão não são indexadas).
Última actualização: 01/16/2019
Como repor o agente de utilizador predefinido no Firefox
Saiba como repor o "agente de utilizador" do seu Firefox para que os ''websites'' possam detetar o seu navegador e versão correta, e sejam exibidos como deveriam.
Última actualização: 04/21/2020
Não consigo eliminar as mensagens
Este artigo explica como corrigir os problemas com a eliminação de mensagens, causados por uma pasta de lixo em falta ou corrompida.
Última actualização: 01/17/2019
Registar-se no Pocket com a sua conta Mozilla
Pocket para Firefox deixa-o guardar artigos para ler mais tarde. Tudo o que necessita é de uma conta gratuita. Registe-se ou inicie a sessão com a sua conta Firefox.
Última actualização: 01/06/2024
Avisos de certificado no Firefox para iOS
Como ignorar os avisos de certificado no Firefox para iOS
Última actualização: 07/06/2016
Envio e Receção de Mensagens no Thunderbird
Este artigo explica as funções de envio e receção de mensagens no Thunderbird.
Última actualização: 03/07/2019
Reativar o suporte multi-processo desativado pelos utilitários do Windows
Algumas ferramentas de acessibilidade do Windows poderão desativar o suporte multi-processo do Firefox. Saiba como o reativar.
Última actualização: 01/18/2017
Classificar a sua experiência com o Firefox, questionários e mensagens desatualizadas (Heartbeat)
Pode ser selecionado para classificar o Firefox ou concluir um inquérito. Também poderá ver um aviso para atualizar o Firefox. Saiba mais sobre estas mensagens.
Última actualização: 3 days, 15 hours ago
A acessibilidade não está disponível durante o suporte de múltiplos processos
As funcionalidades de "Acessibilidade" ainda não são totalmente suportadas em múltiplos processos no Firefox. Reinicie o Firefox para alterá-lo novamente para o modo de processo único.
Última actualização: 05/27/2024
Alguns vídeos não reproduzem em segundo plano
Alguns websites de vídeo populares alteraram as suas definições no servidor para que os vídeos deixassem de reproduzir em segundo plano.
Criado: 05/20/2017
Firefox 64 bits cracha com Citrix's XenApp VM
Os "hooks" da API do Citrix XenApp 7.13 VDA não funcionam com o Firefox de 64 bits. Como encontrar uma solução alternativa.
Criado: 07/04/2017
Eu não consigo capturar ecrãs de alguns websites no Firefox Lite
Como corrigir o problema de 'capturas de ecrã' para alguns sites no Firefox Rocket.
Última actualização: 03/04/2019
Como é que eu elimino a minha conta Mozilla?
Como eliminar a sua conta Mozilla.
Última actualização: 07/11/2024
Eu não consigo reproduzir áudio numa «Ligação de Computador Remota»
Como resolver um problema conhecido com a reprodução de áudio quando utiliza o Firefox numa «Ligação de Computador Remota».
Última actualização: 03/15/2020
Posso utilizar o meu leitor de ecrã com o novo Firefox?
Alguns utilizadores em computadores mais lentos comunicaram alguns problemas ao visualizar certas páginas da web com determinados leitores de ecrã no novo Firefox Quantum.
Última actualização: 05/28/2018
Reproduzir vídeos do YouTube em 4K (UHD) no Firefox
Porque é que a opção 4K aparece para alguns utilizadores, enquanto não para outros.
Criado: 01/17/2019
O Firefox Sync leva muito tempo para sincronizar ou enviar as páginas do meu iPhone ou iPad
O que fazer se o Firefox para iOS levar muito tempo para sincronizar ou enviar os URLs.
Criado: 01/21/2019
Gestor de Tarefas - veja quais os separadores ou extensões que estão a abrandar o Firefox
O Firefox possui uma funcionalidade que lhe permite ver quanta memória e recursos da CPU estão a ser utilizados pelos separadores, extensões e outros processos. Saiba mais.
Última actualização: 01/13/2024
O Facebook Container não está a funcionar
O que fazer se o Facebook Container não funcionar.
Criado: 02/28/2019
Os caminhos do sistema de ficheiros no Linux são sempre tratados como UTF-8
No Linux, o caminho do perfil é necessário para ser um válido UTF-8. Os nomes dos ficheiros transferidos são codificados em UTF-8, independentemente das definições glibc e glib.
Criado: 03/06/2019
Não consigo ver vídeos do YouTube em ecrã completo no Firefox Lite
Como atualizar o Android WebView.
Criado: 05/09/2019
Recuperar dados do utilizador em falta depois de atualizar o Firefox
Se os seus marcadores, palavras-passe, definições das preferências e outros dados estão em falta, eles poderão estar disponíveis noutro perfil do Firefox. Saiba mais.
Criado: 10/06/2019
Não consegue transferir ficheiros no Windows 10 quando o «Controlo Parental» está ativado
Há um problema conhecido no Firefox, versão 69 e Beta 70, que impede a transferência de ficheiros no Windows 10 quando o controlo parental está ativado.
Última actualização: 03/15/2020
O Firefox continua a solicitar-me a palavra-passe mestra
Como resolver o problema com o Firefox a solicitar-me uma palavra-passe mestra, se tiver o AVG ou o Eset Internet Security instalado.
Criado: 02/07/2020
Por que é que cada separador aberto do Firefox aparece no misturador de volume do Windows?
Se cada separador aberto do Firefox aparecer no seu misturador de volume do Windows, irá ser lançada uma correção num futuro próximo. Entretanto, tem aqui uma solução alternativa.
Última actualização: 03/28/2020
Executar o Windows como "Administrador" com o "Processo do Iniciador" ativado no Firefox causa erros de "Arrastar e Largar" - Como Corrigir
Saiba como corrigir os erros de arrastar e largar quando executa o Windows como um "Administrador" com '''UAC''' desativado e o "Processo do Iniciador" ativado.
Criado: 03/19/2020
Os vídeos não têm som no Citrix
Como corrigir problemas de áudio ao tentar ver vídeos enquanto utiliza o Citrix Receiver.
Criado: 03/22/2020
Como desativar a preferência «Enterprise Roots»
Como desativar a preferência de Enterprise Roots para corrigir erros de ligação TLS causados por ''software'' antivírus, sem comprometer a segurança.
Criado: 03/25/2020
Como afixar e remover o Firefox da barra de tarefas no Windows 10 e Windows 11
Saiba como afixar e remover o Firefox da barra de tarefas no Windows 10.
Última actualização: 10/11/2022
Solução alternativa para fazer com que os "Cartões Inteligentes" da Estónia funcionem no Firefox 76
Estonian Smart Cards are not working for some users in Firefox 76 and above. Here's how to make them work.
Criado: 05/09/2020
Como é que eu reporto um ''site'' com problemas no Firefox para PC
Como reportar um <i>site</i> da Web com problemas e qual a informação que a Mozilla recebe quando reporta o problema pela «Proteção Contra Monitorização Melhorada».
Criado: 10/06/2022
Fim do suporte para Firefox Lite
Fim do suporte para Firefox Lite
Criado: 10/06/2022
Como é que eu desinstalo Mozilla VPN?
Este artigo descreve os passos para desinstalar o Mozilla VPN do seu dispositivo.
Criado: 10/17/2022
Fim do suporte para Firefox Lockwise
A Mozilla terminou o suporte para a aplicação Firefox Lockwise no Android e iOS no dia 13 de dezembro de 2021 e integrou a sua funcionalidade no Firefox para dispositivos móveis.
Última actualização: 05/24/2024
Autenticação OAuth para Microsoft e Thunderbird em 2024
Alterações na autenticação OAuth para as contas e serviços de correio eletrónico hospedados de empresas e académicos no Microsoft 365 (antes, Office 365; normalmente abreviado como “o365”).
Criado: 03/05/2024
Como cancelar os estudos no Firefox para iOS
Veja como pode optar ou cancelar os estudos no Firefox iOS
Criado: 05/08/2024
Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente)
Saiba como resolver problemas e corrigir craches no Firefox, e descubra como obter mais ajuda se ainda estiver a ter problemas.
Última actualização: 12/23/2023
O que fazer quando as pesquisas o direcionam para o ''site'' da Web de pesquisa errado
As pesquisas do Firefox direcionam-no para o ''site'' da Web errado pode ser causado pelo seu provedor da Internet, um extra, barra de ferramentas ou programa malicioso. Saiba como corrigir isto.
Última actualização: 3 days, 16 hours ago
O Firefox abre repetidamente os separadores ou janelas vazias depois de clicar numa ligação
Este artigo aborda um número de correções que pode experimentar se isto acontecer consigo.
Última actualização: 02/18/2020
Firefox está encravado no «Modo de Diagnóstico»
Este artigo descreve o motivo do Firefox iniciar no «Modo de Diagnóstico» (anteriormente conhecido como «Modo de Segurança») quando esperava que este iniciasse normalmente e como o corrigir.
Última actualização: 1 week, 2 days ago
Redefinir a sua "Palavra-passe Principal" se a esqueceu
Pode redefinir a sua palavra-passe principal (antigamente "mestra") do Firefox se a esqueceu. Cuidado: isto irá remover todos os seus nomes de utilizador e palavras-passe guardadas.
Última actualização: 10/28/2023
Erros recentes no Firefox
Este artigo apresenta ligações para soluções para os problemas mais recentes do Firefox, como problemas do Flash não carregar ou deixar de funcionar.
Última actualização: 04/18/2015
Ao iniciar, o Firefox abre uma página inicial errada - Como corrigir
Alguns fornecedores de software de terceiros podem alterar o atalho do seu navegador para que a página destes abra sempre quando inicia o Firefox. Saiba como o alterar.
Última actualização: 09/26/2017
Firefox continua a crachar ao iniciar
Se o Firefox continua a falhar quando o tenta iniciar e as outras soluções não funcionam, uma reinstalação limpa muitas vezes corrige o problema.
Última actualização: 03/12/2016
Corrigir problemas de impressão no Firefox
Saiba como diagnosticar e corrigir problemas de impressão no Firefox.
Última actualização: 02/22/2020
Evitar craches - Dicas e sugestões
Aqui tem algumas coisas fáceis que pode fazer para evitar craches e manter o Firefox em execução sem problemas.
Última actualização: 2 weeks, 5 days ago
Corrigir problemas de reprodução de vídeo e áudio no Firefox para Windows
Se o Firefox tem problemas na reprodução de música ou vídeo num computador com o Windows, pode instalar o Media Feature Pack, se este estiver em falta. Saiba mais.
Última actualização: 02/11/2020
Problemas com o email e como encontrar ajuda
Este artigo irá guiá-lo na direção correta utilizando o webmail no Firefox e liga a páginas de apoio para serviços de email populares baseados em Web.
Criado: 04/12/2016
A página inicial com o caráter (|) abre separadores extra quando o Fifefox inicia
Configurar o Firefox para abrir várias páginas iniciais substituindo o caráter (|) barra vertical por %7C.
Última actualização: 01/07/2019
Não consigo adicionar, alterar ou guardar os marcadores - Como corrigir
Este artigo mostra-lhe o que fazer se não consegue adicionar novos marcadores ou efetuar outras alterações aos seus marcadores.
Criado: 04/13/2016
Como executar o Firefox quando o seu perfil está em falta ou inacessível
Como corrigir o erro ''O seu perfil do Firefox não pode ser carregado. Poderá estar em falta ou inacessível'' para que você possa iniciar e executar o Firefox.
Última actualização: 12/28/2023
